登录常见问题

提示【登录手机号码格式错误】

请您登录时选择正确区号。

提示【网络异常】

• 1.建议您检查手机网络设置，手机设置路径如下：
  • · iOS：设置-蜂窝移动网络-选择 APP-选择 WLAN 与蜂窝移动网。
  • · 安卓：在手机设置里允许 APP 调用网络。
• 2.建议您进行缓存数据重置，重置方法如下：
  • · iOS：设置-通用-还原-还原网络设置。
  • · 安卓：通过系统设置-重置网络设置。

提示【检测到当前登录方式存在风险，请使用其他方式登录】

如您用非手机号码(微信&google等)登录，请您使用本人手机号码登录。

提示【账户已被锁定】

同一用户登录时连续登录失败9次后，账户当天将被锁定24h，24h后自动解锁，如需紧急解锁，可联系support@vv.com.sg。

提示【无法获取验证码】

同一用户每天最多可获取10次验证码，如果您已经超过获取次数，则当天无法再次获取，建议您改天再次获取验证码。

如您未满10次，可根据以下方式排查未获取到验证码的原因：

• 1.检查手机是否有设置短信拦截。
• 2.检查网络环境是否正常。
• 3.更换其他设备进行登录。